บทความ

เหตุที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือราคาไม่เท่ากัน

หากจะให้พูดกันถึงเรื่องของราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าประเด็นนี้ถือเป็นอีกหนึ่งประเด็นคำถามที่แอดมินพบบ่อยครั้ง ซึ่งหากจะถามว่าทำไมเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นเดียวสเปคเดียวกันกันและที่สำคัญยังเป็นยี่ห้อเดียวกันแต่ทำไมราคาไม่เท่ากัน ผู้จำหน่ายแต่ละเจ้าใช้หลักเกณฑ์อะไรในการกำหนดราคาขายหรือใช้โปรโมชั่นส่งเสริมการขายกันแน่จึงทำให้ราคาของเครื่องสแกนแตกต่างกัน บทความนี้แอดมินจะมาอธิบายขยายความเรื่องของราคาให้ผู้ใช้งานได้ทราบกันว่าอะไรคือความแตกต่าง แม้จะเป็นสินค้าตัวเดียวกัน ยี่ห้อเดียวกัน รุ่นเดียวกัน ทำไมราคาจึงไม่เท่ากัน?

แต่ก่อนที่เราจะไปทราบรูปแบบการตั้งราคาขายเครื่องสแกน เรามาทราบกันก่อนว่าตลาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเป็นอย่างไร? โดยตลาดนี้เป็นตลาดพิเศษที่แตกต่างจากตลาดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่นทั่วไป เนื่องจากผู้จำหน่ายจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบทุกอย่างแก่ลูกค้าไม่ว่าจะเป็น การจำหน่ายสินค้า การกำหนดราคาขายของตนเอง การสอนการใช้งาน การช่วยเหลือกรณีที่ลูกค้ามีปัญหา การให้คำปรึกษารวมถึงการเคลมสินค้า ทุกการกระทำลูกค้าจะต้องติดต่อเข้าไปเพื่อขอรับการบริการจากผู้จำหน่ายที่ตนเองซื้อของมาเท่านั้น ทางโรงงานเจ้าของยี่ห้อสินค้าจะไม่รับสอนการใช้งานหรือดูแล user ผู้ใช้งาน ปล่อยให้หน้าที่ดังกล่าวจะต้องเป็นหน้าที่ของตัวแทนจำหน่าย ซึ่งด้วยภาระการให้บริการหลังการขายตามที่แอดมินแจ้งไปเลยทำให้สินค้าถูกแบ่งแยกออกเป็น 2 เกรดคือ
1. ขายสินค้า ไม่บริการหลังการขาย (ราคาอาจถูกกว่าแต่เราจะไม่ได้รับบริการใดๆ)
2. ขายสินค้า พร้อมบริการหลังการขาย (ราคาสูงขึ้นเพราะอาจถูกเพิ่มค่าบริการหลังการขายเข้าไป)

กรณีที่ลูกค้าได้สินค้าที่ไม่มีบริการหลังการขาย นั้นก็หมายความว่าทุกสิ่งทุกอย่างเราจะต้องเรียนรู้ด้วยตัวของเราเอง ผู้จำหน่ายไม่รู้รายละเอียดตัวสินค้าทราบแค่ชื่อรุ่น ส่วนสินค้าจะทำอะไรได้บ้างในเชิงลึก มีขั้นตอนอย่างไร? จะต้องดำเนินการอย่างไรหากต้องการผลลัพธ์ในแบบนั้นๆ ที่ลูกค้าต้องการ หรือหากลูกค้ามีปัญหาจะแก้ไขอย่างไร? ผู้จำหน่ายกลุ่มนี้จะไม่สามารถให้บริการได้ ส่วนใหญ่แล้วผู้จำหน่ายจะแจ้งให้ลูกค้าติดต่อไปยังโรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อสินค้าโดยตรง อาจฟังดูดีน่าเชื่อถือ มีเบอร์ติดต่อตรงให้เราตอนจำหน่ายแต่เมื่อตอนเราเรียกใช้บริการจริงๆ เราจะเจอปัญหาแน่นอนเพราะเงื่อนไขของตลาดคือ โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อไม่ให้บริการ user หรือผู้ใช้งานนั้นเอง

แต่หากลูกค้าได้สินค้าที่มีบริการหลังการขายไปด้วย อาจไม่จำเป็นต้องให้ผู้จำหน่ายติดตั้งให้ เราสามารถติดตั้งเรียนรู้การใช้งานเองหรืออาจให้ผู้จำหน่ายสอนการใช้งานให้กรณีที่ไม่เข้าใจในรายละเอียดการใช้งานบางจุดหรือทั้งหมด หรือต้องการนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปใช้งานตามรูปแบบของตนเองความต้องการนี้ก็จำเป็นจะต้องได้รับคำปรึกษาจากผู้จำหน่ายเช่นกัน กรณีที่สินค้าเสีย มีปัญหา ต้องการเคลม สามารถดำเนินการผ่านผู้จำหน่ายนั้นๆ ได้เลย เรียกได้ว่าผู้จำหน่ายประเภทนี้พร้อมให้บริการ ไม่หนี ไม่หาย ไม่บ่ายเบี้ยง ไม่โยนปัญหาให้ตกเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่ต้องแก้ไขเอง

ดังข้อมูลข้างต้น เราจะเห็นได้ว่าความแตกต่างระหว่างเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแบบมีบริการกับแบบไม่มีบริการแตกต่างกันอย่างไร และเมื่อมองกันถึงการใช้งานในระยะยาว มองอนาคต หากเราไม่มั่นใจว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้น การเลือกซื้อสินค้าที่มีบริการหลังการขายย่อมดีกว่าเสมอ ซึ่งก็แน่นอนว่าสินค้าที่มีบริการหลังการขายย่อมมีราคาแพงกว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าแบบขายไม่บริการอยู่แล้ว
www.charoentech.com