บทความ

ราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าขึ้นอยู่กับ?

สำหรับประเด็นเรื่องราคาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ไม่เท่ากันเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่สร้างความสับสนให้แก่ลูกค้าไม่น้อย เช่น ทำไมเครื่องสแกนรุ่นเดียวกันร้านหนึ่งขายถูกอีกร้านขายแพง อะไรของจริงอะไรของเก๊กันแน่? ทำไมราคาต่างกันมาก? และทำไมต้องซื้อแพงกว่าในเมื่อของเหมือนกัน? หรือทำไมเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ารุ่นนี้จึงถูกกว่ารุ่นโน้น ปัจจัยที่ทำให้เกิดความแตกต่างเรื่องราคามีอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจเรื่องการตั้งราคาขายเครื่องสแกน มีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจซื้อเครื่องสแกนรุ่นที่มีราคาสูงกว่าหรือต่ำกว่า แอดมินอธิบายได้ดังนี้

เนื่องจากตลาดของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังไม่มีการควบคุมราคา end user ที่เข้มงวดมากพอจึงทำให้ผู้จำหน่ายแต่ละรายสามารถกำหนดราคาขายได้เอง โรงงานหรือเจ้าของยี่ห้อจะมีราคา end user แนะนำไว้ให้ว่าเครื่องสแกนแต่ละรุ่นควรตั้งราคาเท่าไหร่? แต่ไม่มีกำหนดโทษหากขายต่ำกว่านั้น จึงทำให้ผู้จำหน่ายแต่ละรายสามารถตั้งราคาเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้อย่างอิสระ เรียกได้ว่าใครพึ่งพอใจที่กำไรเท่าไหร่ก็ตั้งราคาตามนั้น มันจึงกลายเป็นหน้าที่ของลูกค้าเองที่จะต้องตัดสินใจว่าควรเลือกซื้อกับผู้จำหน่ายรายใด ซึ่งเหตุผลที่ราคาของเครื่องสแกนรุ่นเดียวกันไม่เท่ากันคือ

1. ด้านบริการหลังการขาย : ผู้จำหน่ายบางรายไม่มีบริการหลังการขาย ไม่สอนการใช้งาน ไม่แก้ปัญหา ไม่ให้คำปรึกษา ขายเครื่องสแกนพร้อมคู่มือ หรืออาจบอกว่ามีปัญหาให้โทรหาศูนย์บริการ ให้ศูนย์บริการเป็นผู้สอนหรือแก้ไขปัญหาให้ ผู้จำหน่ายกลุ่มนี้จะขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ในราคาถูกเพราะเป็นการซื้อมาขายไป ส่วนผู้จำหน่ายที่มีบริการหลังการขาย สอนการใช้งานให้ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาต่างๆ คอย support ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เครื่องสแกนได้ตามที่ต้องการ ผู้จำหน่ายกลุ่มนี้จะตั้งราคาเครื่องสแกนให้สูงขึ้นเพราะต้องจ้างเจ้าหน้าที่ไว้คอยบริการนั้นเอง

2. ด้านการรับประกันสินค้า : ผู้จำหน่ายที่บอกว่ารับประกันโดยศูนย์หรือมีปัญหาส่งศูนย์บริการได้เลยจะตั้งราคาถูกเพราะขายอย่างเดียวมีปัญหาลูกค้าไปติดต่อเคลมสินค้าเอง กรณีนี้จะมีปัญหาตามมาคือศูนย์บริการบางยี่ห้อไม่รับเคลมสินค้าจาก user ลูกค้าจะต้องส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าผู้จำหน่ายที่ซื้อมาเพื่อให้ผู้จำหน่ายส่งเครื่องสแกนให้ศูนย์บริการเท่านั้น และแน่นอนว่าผู้จำหน่ายที่ดูแลสินค้าเอง รับของตรวจเช็คเบื้องต้นหากพบว่ามีปัญหาจะส่งของซ่อมให้ ติดตามของซ่อม ส่งของซ่อมคืน ย่อมมีราคาที่แพงกว่า

3. ระยะเวลารับประกัน : แน่นอนว่าผู้จำหน่ายที่มีบริการย่อมให้การรับประกันที่นานกว่าเพราะการรับประกันจะอ้างอิงตามใบกำกับภาษีหรือใบส่งของเป็นหลัก

จะเห็นได้ว่าความต่างเรื่องราคาล้วนเกิดขึ้นจากปัจจัยเรื่องการให้บริการหลังการขาย หากลูกค้าใช้สินค้าเป็นและไม่สนใจเรื่องบริการหลังการขายแอดมินแนะนำให้สั่งซื้อสินค้าจากผู้จำหน่ายที่เน้นขายแบบซื้อมาขายไปจะประหยัดได้เยอะกว่า แต่หากลูกค้าต้องการบริการหลังการขาย กลัวซื้อไปแล้วจะไม่สามารถใช้งานได้ ต้องการคนสอน ต้องการคำแนะนำเพื่อให้ใช้เครื่องสแกนได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการแอดมินแนะนำให้ซื้อจากผู้จำหน่ายที่มีบริการแม้ราคาจะแพงกว่าแต่ลูกค้าจะมีผู้ดูแลคอยช่วยเหลือแน่นอน

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 089-106-2456
www.charoentech.com