บทความ

รวม 5 ปัญหาที่พบได้บ่อยในผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

ในการเลือกซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าหนึ่งในความคาดหวังของผู้ใช้งานคือไม่ต้องการเจอปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์ดังกล่าว และผู้จำหน่ายทุกรายก็จะบอกกับเราว่าเครื่องสแกนรุ่นที่เสนอให้ไม่มีปัญหาใดๆ เป็นรุ่นที่ใช้งานได้ดีไม่งอแง แต่บางครั้งเราก็ไม่สามารถรู้ได้ว่าอนาคตจะเกิดอะไรขึ้น แอดมินจึงเขียนบทความนี้เพื่อให้ผู้ใช้งานได้เรียนรู้ว่าในการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผู้ใช้งานอาจเจอกับปัญหาอะไรบ้างและหากเจอปัญหาดังกล่าวจะแก้ไขปัญหาอย่างไร? 

แอดมินสรุป 5 ปัญหาหลักที่มักพบได้บ่อยในกลุ่มผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ดังข้อมูลต่อไปนี้
1. เวลาหน้าเครื่องสแกนไม่ตรงกับเวลาปัจจุบัน อาจเป็นปีที่ผิด เดือนผิด วันผิด หรือเวลาผิด : ปัญหานี้เป็นปัญหาสุดฮิตเลยก็ว่าได้ซึ่งหลักการทำงานของเครื่องสแกนคือเวลาหน้าเครื่องแสดงผลเป็นเวลาไหนบันทึกเวลาที่พนักงานสแกนเข้าและออกงานจะไปอยู่ในช่วงเวลานั้นเสมอ ดังนั้นลูกค้าจะพบว่าเวลาหายไปเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกเวลา หากเจอปัญหานี้สิ่งแรกที่ลูกค้าควรตรวจสอบคือเวลาที่แสดงหน้าเครื่องสแกนว่าเป็นเวลาปัจจุบันหรือไม่.. การแก้ไข ให้หมั่นตรวจสอบเวลาที่หน้าเครื่องสแกนและปรับเวลาให้เป็นปัจจุบันเสมอ 

2. ไฟดับเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าดับ ไฟมาเครื่องสแกนก็ยังไม่ติด : เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่พบได้บ่อย กรณีนี้เครื่องสแกนไม่เสียเพียงแค่ตอนไฟมากำลังไฟที่มาอาจไม่เพียงพอต่อความต้องการของเครื่องสแกน เครื่องสแกนจึงไม่สามารถบูทเปิดเครื่องเองได้.. การแก้ไข ให้กดปุ่ม # ใต้เลข 7 หรือปุ่มเปิด-ปิดเครื่องทิ้งไว้ 5 วินาที (ขึ้นอยู่กับเครื่องสแกนที่ลูกค้าใช้งานอยู่ว่าปุ่มเปิด-ปิดเครื่องอยู่ตรงไหน) รอดูว่าเครื่องสแกนเปิดขึ้นมาหรือไม่? หากเครื่องสแกนไม่บูทเครื่องขึ้นมาให้ติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อเคลมอุปกรณ์ต่อไป

3. สแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าไม่ค่อยติด : ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับพนักงานบางคน สแกนยาก สแกนไม่ติด สแกนยังไงก็ไม่ได้ ต้องลองหลายๆ ครั้งจึงจะสแกนได้ เป็นปัญหาที่เกิดจากลักษณะทางกายภาพของพนักงานท่านดังกล่าว อาจเป็นเพราะลายนิ้วมือบาง ลายนิ้วมือไม่ชัด การเก็บลายนิ้วมือครั้งแรกไม่ได้คุณภาพ หรือนิ้วมือเปียกชื้นมีคราบสกปรกเลยทำให้ยากในการสแกน.. การแก้ไข ให้เก็บลายนิ้วมือพนักงานเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าใหม่ เลือกนิ้วที่มีลายนิ้วมือคมชัดที่สุดเก็บข้อมูลไว้ 2 นิ้ว

4. ไม่สามารถนำเข้าข้อมูลบันทึกเวลาเข้าโปรแกรมคำนวณเวลาได้ : ลูกค้าใช้วิธีดาวน์โหลดข้อมูลด้วย usb flash drive ปัญหานี้ส่วนใหญ่ที่แอดมินพบเกิดขึ้นจาก 2 สาเหตุด้วยกันคือ
4.1 ลูกค้าโหลดข้อมูลผิดที่ จากที่ควรโหลดข้อมูลในเมนู รายงาน>บันทึก กลับโหลดข้อมูลมาจาก ผู้ใช้>ดาวน์โหลด เมื่อดาวน์โหลดจากส่วนนี้เราจะได้รับไฟล์ที่มีนามสกุล .dat หากได้ไฟล์นี้มาแสดงว่าลูกค้าโหลดบันทึกเวลาผิดเมนู ไฟล์ .dat คือข้อมูลผู้ใช้งาน เช่น ลายนิ้วมือ ใบหน้า เราจะโหลดสำรองไว้กรณีที่เปลี่ยนเครื่องสแกนจะได้ไม่ต้องเก็บข้อมูลพนักงานใหม่
4.2 ลูกค้าโหลดข้อมูลจาก เมน>รายงาน> บันทึกถูกต้อง แต่พลาดในขั้นตอนนำเข้าข้อมูล ประเด็นนี้ให้ศึกษาวิธีนำเข้าข้อมูลที่ถูกต้องเพราะเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแต่ละ series จะมีวิธีนำเข้าข้อมูลเป็นของตนเอง

5. เครื่องสแกนจอขาว หรือจอดับ : ปัญหานี้พบได้ในกลุ่มผู้ใช้งานที่มีปัญหาไฟตกไฟดับบ่อย และต้องบอกว่าตัวเครื่องสแกนทำงานปกติ เราสแกนนิ้วหรือสแกนหน้าเข้าและออกงานได้ตามปกติ เพียงแค่หน้าจอไม่แสดงผล บางเคสแสดงผลเป็นสีขาว บางเคสจอดับไม่มีไฟ ปัญหานี้เป็นอาการของหน้าจอเสีย.. การแก้ไข มีเพียงวิธีเดียวคือส่งเครื่องสแกนเคลมกับทางโรงงานเพื่อเปลี่ยนหน้าจอดังกล่าว

มองหาเครื่องสแกนครั้งใดติดต่อเรา เราพร้อมดูแล
www.charoentech.com