• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 2/2

แอดมินขอต่อในเรื่องมาตรฐานการให้บริการของเรา "เจริญเทค" กันอีกหน่อยว่าหากกำลังมองหา หรือต้องการใช้งาน หรือต้องการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ทำไมต้องเป็นเรา ทำไมต้องเลือกเรา? โดยบทความก่อนหน้าแอดมินได้อธิบายถึงรูปแบบการให้บริการของเราไปแล้ว 2 หัวข้อซึ่งสรุปได้คือ 

1. การให้บริการก่อนการขาย บริการนี้จะเป็นบริการแนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการให้แก่ลูกค้าโดยจะมองที่ผลลัพธ์สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบเปิดปิดประตู รวมไปถึงระบบไม้กั้นรถยนต์เราก็สามารถให้คำปรึกษาได้อย่างมืออาชีพ 

2. บริการติดตั้งและสอนการใช้งาน บริการในขั้นตอนนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเรา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อไปติดตั้งเองหรือซื้อแบบให้เราไปติดตั้งเราก็มีบริการสอนการใช้งาน สอนการตั้งค่าให้ทั้งสิ้น สอนกันแบบที่เรียกว่าแนะนำให้ทำตามทีละขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการให้รายงาน 

เอาหละมาถึง ณ จุดนี้ แอดมินขอพูดถึงบริการแนะนำ สอนการใช้งาน และการวางระบบที่เรามีให้กับลูกค้ากันต่อ.. เมื่อเราได้รับคำแนะนำก่อนการซื้อสินค้าได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของเรา และได้รับคำแนะนำในช่วงการเริ่มต้นใช้สินค้าไปจนถึงสามารถใช้งานสินค้าได้ และเชื่อว่าเราลูกค้าทุกรายจะเกิดคำถาม ข้อสงสัย หรือติดปัญหา เราจึงมีบริการดังต่อไปนี้ไว้คอยช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้งาน

3. ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งาน บริการนี้เป็นบริการที่โดดเด่นมากของทางเรา เพราะเราพร้อมให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหา ไขข้อข้องใจในการใช้งานให้ลูกค้าตลอดอายุการใช้งานแม้ว่าสินค้าจะหมดระยะเวลาการปรับประกันไปแล้วก็ตาม ซึ่งในการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเราดูแลลูกค้า 2 วิธีด้วยกัน คือ
3.1 บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์ เป็นบริการที่คอยช่วยเหลือและให้คำปรึกษาแก้ลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่แนะนำทีละขั้นตอน
3.2 บริการแก้ไขปัญหาด้วยการรีโมทเดสทอป ส่วนใหญ่จะเป็นการแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมให้ลูกค้า กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำทางโทรศัพท์ได้
3.3 บริการออนไซด์เซอร์วิสแก้ไขปัญหาหน้างาน บริการนี้เป็นบริการที่มีไว้สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการติดตั้งจากทางเราเท่านั้น

บริการทั้งหมดของเจริญเทคเป็นการให้บริการที่เรามีไว้สำหรับลูกค้า ในเรื่องการดูแลลูกค้าเราพร้อมดูแลให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ และต้องบอกว่าเจริญเทคเรารู้ลึกรู้จริงในเรื่องสินค้าที่เราจำหน่าย ไม่ปล่อยให้ลูกค้าศึกษาข้อมูลเองตามคู่มืออย่างแน่นอน ผลผลิตส่วนหนึ่งของการให้บริการในรูปแบบที่แอดมินได้อธิบายไปคือ เกินการซื้อซ้ำ เกิดการแนะนำบอกต่อ ทำให้เจริญเทคมีชื่อเสียงมากขึ้น และที่สำคัญเราบริการลูกค้าโดยทั่วไปเพียงแค่ลูกค้ามีปัญหาค้นหาบทความในหัวข้อนั้นๆ ได้เลย แอดมินได้เขียนบทความวิธีการแก้ไขปัญหาในเรื่องต่างๆ ไว้อย่างครบถ้วน   
www.charoentech.com

Flash Drive ที่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้

2018-11-21 22:59:47

ในยุคปัจจุบันไม่ว่าอะไรอะไรก็ดูจะพัฒนารวดเร็วไปเสียหมดและด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอุปกรณ์บางอย่างก็อาจส่งผลให้เกิดปัญหาการใช้งานเมื่อต้องนำไปใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อีกอย่างก็เป็นได้ โดยในบทความนี้แอดมินขอพูดถึง version ของ usb flash drive ที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าสามารถรองรับได้ (ใช้งานร่วมกันได้) เนื่องจากผู้ใช้งานบางท่านพบว่าไม่สามารถใช้ usb flash drive ดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าได้ อีกทั้งบางครั้งยังพบว่ามีปัญหาเครื่องสแกนรีสตาร์ทตัวเองในขณะที่กำลังดาวน์โหลดข้อมูลอีก

เปลี่ยนฝ่ายบุคคลใหม่ต้องเริ่มต้นยังไงกับงานดูแลเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2018-11-20 19:47:14

คนเราลาไปออกคนใหม่เข้ามาดูแลแทนเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้กับทุกองค์กร การหมุนเวียนเปลี่ยนตัวพนักงานอาจเกิดจากการลาออกของพนักงานหรือเกิดจากการโยกย้ายตำแหน่งซึ่งหากเป็นตำแหน่งที่ต้องรับผิดชอบตัวเครื่องและรายงานของสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าองค์กรคงต้องมีแผนรองรับกันหน่อย เพราะบางครั้งการลาออกก็แบบปุปปัปไม่มีการผ่องถ่ายงานไม่มีการสอนงานกันไว้ ความรับผิดชอบทั้งหมดเลยต้องตกเป็นของคนใหม่ที่เข้ามารับช่วงต่อ กรณีที่เจ้าหน้าที่คนใหม่เคยผ่านงานการดูแลเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้ามาก่อนก็คงไม่ยากที่จะเรียนรู้และสานงานต่อได้ แต่หากเจ้าหน้าที่คนใหม่ไม่เคยทำระบบนี้

Text File เป็นภาษาต่างดาวเมื่อใช้ Flash Drive ดึงข้อมูลจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2018-11-19 20:37:49

ผู้ใช้งานเครื่องสแกนบางท่านอาจเจอปัญหาไม่สามารถอ่านไฟล์ GLogData ได้เกิดขึ้นเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า Series S เท่านั้น หากอยากทราบว่ารุ่นไหนคือ Series S บ้างให้สังเกตุง่ายๆ คือทุกเครื่องที่ลงท้ายด้วย s เช่น cmi681s, cmi682s, cmi683s, ci690s, ci691s, cmi f65s, cmi f66s, cmi f68s, ci f69s เป็นต้น ซึ่งกลุ่มของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากลุ่มนี้จะมีการป้องกันการแก้ไขข้อมูล text file ที่โหลดด้วย usb flash drive เราจะได้ text file ที่เป็นภาษายึกๆ ยือๆ หรือภาษาต่างดาวอ่านไม่ได้หากไม่ทราบ