บทความ

บันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเต็ม GLog

เมื่อ GLog หรือบันทึกเวลาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแจ้ง error หรือเครื่องสแกนส่งเสียงแจ้งเตือนตลอดเวลา หรือเครื่องสแกนไม่ยอมรับการสแกนลายนิ้วมือและใบหน้าของพนักงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจาก log บันทึกเวลาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้เต็มจึงทำให้เครื่องสแกนแสดงอาการ error ออกมาให้เราเห็น การ error ของเครื่องสแกนแต่ละรุ่นอาจแสดงผลต่างกันขึ้นอยู่กับเฟิร์มแวร์ของเครื่องสแกนเครื่องนั้นๆ เครื่องสแกนบางเครื่องไม่ยอมรับการสแกน บางเครื่องร้อง ตี๊ด ตี๊ด ตี๊ด ตลอดเวลา แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือหน้าจอของเครื่องสแกนจะแสดงข้อความ GLog บางรุ่นอาจบอกเป็นข้อความภาษาไทยว่า บันทึกเต็ม เมื่อลูกค้าพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้งานอยู่แสดง GLog หรือ บันทึกเต็ม ที่หน้าจอแสดงว่าเครื่องสแกนของลูกค้าบันทึกเวลาเต็ม จะต้องเข้าไปลบ GLog ออกก่อนจึงจะใช้งานได้ตามปกติ 

การสั่งลบ GLog หรือบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าออกสามารถทำได้ดังนี้
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือซีรีย์เอส ให้เข้าเมนู เลือกตั้งค่า เลือกอุปกรณ์ แล้วหาหัวข้อลบบันทึกทั้งหมด 
2. เครื่องสแกนใบหน้าซีรีย์เอส ให้เข้าเมนู เลือกตั้งค่า เลือกคืนค่า แล้วหาหัวข้อลบบันทึกทั้งหมด 
3. สั่งลบผ่านโปรแกรม (เฉพาะลูกค้าที่เชื่อมต่อเครื่องสแกนผ่านระบบ network หรือผ่านสาย usb data link) ให้เชื่อมต่อเครื่องสแกน เลือก tab เมนูฟังก์ชั่นของระบบ เลือกลบบันทึกเวลาทั้งหมด

บันทึกเวลาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้ถือเป็นข้อมูลที่สำคัญมาก ในการสั่งลบข้อมูลเครื่องสแกนจะขอรหัสผ่านเพื่อยืนยันการสั่งลบ (ป้องกันการกดเมนูพลาด) หากลูกค้าต้องการลบข้อมูลจริงๆ ให้ใส่รหัส 8282 แล้วกด ok เครื่องสแกนจะสั่งลบข้อมูลให้ทันที สิ่งที่ลูกค้าควรรู้ก่อนตอบ ok คือการสั่งลบข้อมูลบันทึกเวลาหรือ GLog ออกจากเครื่องสแกนเป็นการลบข้อมูลทั้งหมด ไม่สามารถเลือกลบข้อมูลเพียงบางส่วนหรือช่วงเวลาหรือบางคนได้ เมื่อสั่งลบแล้วข้อมูลจะหายหมดทันทีไม่สามารถกู้ข้อมูลกลับคืนมาได้อีก ดังนั้นก่อนการสั่งลบข้อมูลลูกค้าจะต้องมั่นใจแล้วว่าได้เก็บสำรองข้อมูลไว้แล้วหรือข้อมูลทั้งหมดอยู่ในโปรแกรมแล้ว  

เมื่อลูกค้าลบบันทึกเวลาออกจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเรียบร้อยแล้วหากพบว่าเครื่องสแกนยังคงฟ้อง error หรือยังคงส่งเสียงร้อง ตี๊ด ตี๊ด ตี๊ด ตลอดเวลาเช่นเดิม ให้ลูกค้าปิดเครื่องสแกนทิ้งไว้ประมาณ 15 วินาทีแล้วเปิดเครื่องสแกนขึ้นมาใหม่ หากปัญหาที่เกิดขึ้นคือ GLog หรือบันทึกเวลาเต็มและเราได้ลบ GLog ออกแล้วหลังจากปิดและเปิดเครื่องสแกนการฟ้อง error นั้นจะหายไป กรณีที่เครื่องสแกนของลูกค้ายังคงฟ้อง error เช่นเดิมแสดงว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากปัจจัยอื่น จะต้องส่งเครื่องสแกนให้ช่างหรือให้โรงงานตรวจเช็ค

หมายเหตุ.. เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแทบทุกรุ่นมาพร้อมฟังก์ชั่นบันทึกเวลาระบบจะบันทึกเวลาอัตโนมัติเมื่อสแกนสำเร็จ แม้ว่าลูกค้าจะใช้เพื่อเปิดปิดประตูไม่สนใจเวลาเข้าออกแต่ทุกครั้งที่สแกนผ่านเครื่องสแกนจะเก็บบันทึกเวลานั้นไว้ เมื่อใช้ไปเรื่อยๆ บันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนก็จะแสดง error ให้ลูกค้าทราบตามเนื้อหาในบทความนี้
www.charoentech.com