บทความ

การตรวจเช็คปัญหาบันทึกเวลาของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหาย

เรื่องบันทึกเวลาในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายเป็นเหตุการณ์ที่แอดมินพบเจอได้บ่อยครั้ง ซึ่งลูกค้าจะเจอปัญหาบันทึกเวลาในเครื่องสแกนหายก็ต่อเมื่อฝ่ายบุคคลตรวจเช็คเวลาทำงานของพนักงาน เช่น วันที่ 16 พฤษภาคม 2021 ฝ่ายบุคคลตรวจเช็คเวลาทำงานแล้วพบว่าบันทึกเวลาของพนักงานอัพเดทล่าสุดเพียงแค่วันที่ 4 พฤษภาคม 2021 เท่านั้น บันทึกเวลาหลังจากนั้นหายไปทั้งหมด ถามว่าเราจะจัดการกับปัญหาบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายไปได้อย่างไร? สำหรับเรื่องราวครั้งนี้แอดมินขออัพเดทข้อมูล 2 หัวข้อคือ (1) การตรวจเช็คบันทึกเวลาที่หายไป (2) การจัดการปัญหาป้องกันบันทึกเวลาหายซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต 

ถามว่าบันทึกเวลาในเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหายไปสามารถเกิดจากสาเหตุใดได้บ้าง? แอดมินสรุปได้ดังนี้
1. หน่วยความจำของเครื่องสแกนเต็ม เช่น เครื่องสแกนลายนิ้วมือ hip cmi681s บันทึกเวลาได้เพียง 160,000 บันทึก เมื่อหน่วยความจำในส่วนของการเก็บบันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนจะไม่สามารถบันทึกเวลาเพิ่มได้อีก เราจะต้องเข้าไปลบบันทึกเวลาออกก่อนระบบจึงจะบันทึกเวลาได้ แต่เมื่อบันทึกเวลาเต็มเครื่องสแกนจะส่งเสียงแจ้งเตือนให้ทราบ หากพนักงานสแกนแล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ายังคงส่งเสียง "บันทึกสำเร็จค่ะ" หรือ "ตกลงค่ะ" หรือ "เข้างานได้ค่ะ" แสดงว่าบันทึกเวลายังไม่เต็ม
2. วันที่ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิดเพี้ยน แอดมินพบว่าประเด็นนี้เกิดขึ้นบ่อยสุดเนื่องจากระบบวันที่ของเครื่องสแกนอาจเดินช้าลงจากเวลาปกติลูกค้าส่วนใหญ่จึงเข้าไปปรับวันที่ให้เป็นปัจจุบัน แต่อาจไม่ได้สังเกตุว่าตัวเลขที่ระบุลงไปผิดพลาด เช่น ปีผิด เดือนผิด วันผิด จึงทำให้บันทึกเวลาหายไปดังปัญหาที่เจอ 
3. เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเสียไม่ยอมบันทึกเวลาให้ หากปัญหาเกิดจากกรณีนี้บันทึกเวลาจะหายไปไม่มีให้ตรวจสอบ

ถามว่าเราจะตรวจเช็คได้อย่างไรว่าปัญหาที่เจอเกิดจากสาเหตุใดใน 3 ข้อตามที่แอดมินแจ้งไว้ แอดมินแนะนำให้ดำเนินการดังนี้
1. โหลดบันทึกเวลาเข้าโปรแกรม จะโหลดผ่านระบบแลนหรือผ่าน usb flash drive ก็ได้ เมื่อโปรแกรม list บันทึกเวลาขึ้นมาให้ลูกค้าลองจากเลื่อนสกอร์บาร์ลงมาล่างสุดเพื่อดูว่าบันทึกเวลาล่างสุดเป็นของวันที่เท่าไหร่? ให้ดูข้อมูล ปีเดือนวัน เป็นหลัก
2. หากพบว่า ปีเดือนวัน ผิดไป เช่น 2020/05/16 แสดงว่าบันทึกเวลาทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 05/05/2021 จะไปอยู่ในปี 2020 ทั้งหมด อาการนี้คือวันที่ที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าผิดเพี้ยน
3. หากพบว่า ปีเดือนวัน ปกติ แสดงว่าน่าจะเกิดจากการตั้งค่าอื่นในโปรแกรม (แอดมินจะมาอธิบายในบทความถัดไป)
4. หากพบว่าบันทึกเวลาบรรทัดล่างสุดคือ 2021/05/04 แสดงว่าเครื่องสแกนไม่บันทึกข้อมูล ปัญหาอาจเกิดได้จาก 2 สาเหตุคือ
4.1 cpu ของเครื่องสแกนเสีย
4.2 บันทึกเวลาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้เต็ม หากเกิดจากประเด็นนี้ให้ดูว่าลำดับบันทึกเวลาล่างสุดว่าลำดับเท่าไหร่บันทึกเวลาเท่าไหร่? (ลำดับบันทึกเวลาจะอยู่คอลัมภ์แรก) หมายเลขตรงนั้นคือจำนวนบันทึกที่เครื่องสแกนเก็บไว้ หากเป็นเครื่องสแกนใบหน้ารุ่น cmif75s เก็บบันทึกได้ 200,000 รายการ เป็นต้น

เมื่อลูกค้าตรวจสอบเหตุของปัญหาบางปัญหาสามารถแก้ไขได้เลยแต่บางปัญหาจะต้องส่งให้โรงงานแก้ไข เช่น วันที่ผิดเพี้ยนให้เข้าไปปรับวันที่ใหม่ บันทึกเวลาเต็มให้เข้าไปลบบันทึกเวลาออก แต่หาก cpu เสียปัญหานี้จะต้องส่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าให้โรงงานจัดการเท่านั้น
www.charoentech.com