• Hotline: 087-984-2273

ปัญหาสแกนนิ้วยาก สแกนหน้าไม่ติด เกิดจากอะไร?

บทความนี้แอดมินขอกลับมาอธิบายถึงปัญหาการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันอีกครั้ง ซึ่งปัญหาหลักที่พบบ่อยก็คือสแกนยากสแกนไม่ติด และพบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่บันทึกข้อมูล สแกนแล้วสแกนอีกก็ไม่สำเร็จ ถามว่าอาการแบบนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? จะมีวิธีแก้ไขหรือไม่? ในบทความนี้แอดมินพร้อมให้คำตอบ แต่ก่อนจะไปอ่านวิธีการแก้ไขแอดมินอยากให้ผู้ใช้งานหรือผู้ที่เจอปัญหาสแกนยากสแกนไม่ติดอ่านและศึกษาทำความเข้าใจหลักการทำงานของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ากันก่อน เพื่อจะได้ทราบข้อมูลเบื้องต้นและจะได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าปัญหาที่เราเจออยู่จะต้องแก้ไขหรือดำเนินการอย่างไรต่อไป?

หน้าที่ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจะทำหน้าที่ในการเปรียบเทียบข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน โดยการเปรียบเทียบข้อมูลจะไม่ใช่เป็นการเอาภาพลายนิ้วมือหรือภาพใบหน้ามาเทียบเคียงกันหากใช่หากเหมือนกับภาพต้นฉบับที่เก็บข้อมูลไว้ก็สรุปว่าเป็นคนๆ เดียวกัน แต่การเปรียบเทียบข้อมูลระบบจะนำค่าของลายนิ้วมือและค่าของใบหน้าที่ระบบประมวลผลได้ (ค่าที่เป็นตัวเลข) มาเปรียบเทียบกับค่าที่ประมวลผลได้จากการสแกนในครั้งถัดไปหรือสแกนเพื่อเข้าและออกงาน ยกตัวอย่างเช่น เราเก็บลายนิ้วมือหรือใบหน้าระบบประมวลผลได้ตัวเลข 198658942 (ตัวเลขดังกล่าวได้มาจากการเข้าสูตรคำนวณข้อมูลลายนิ้วมือหรือใบหน้าของระบบ) เมื่อเรามาสแกนครั้งถัดๆ ไปหากผลการคำนวณออกมาเท่าเดิมระบบก็จะยอมรับว่าเป็นคนๆ เดียวกันนั้นเอง

ดังนั้นเหตุที่สแกนยาก สแกนไม่ติด สแกนแล้วสแกนอีกก็ยังไม่ได้จึงเกิดจากปัญหา 3 ส่วน ดังนี้
1. ปัญหาการเก็บข้อมูลครั้งแรก (master) เก็บข้อมูลได้ไม่ละเอียดมากพอ จึงทำให้ค่าของตัวเลขที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเก็บไว้ในตัวเครื่องไม่ตรงตามข้อมูลของลายนิ้วมือหรือใบหน้าจริง เมื่อมาสแกนครั้งถัดๆ ไปจึงทำให้เกิดปัญหาขึ้น วิธีการแก้ไขก็ไม่ยากเพียงแค่เข้าไปอัพเดทลายนิ้วมือหรือใบหน้าของพนักงานคนดังกล่าวใหม่ 

2. การเปลี่ยนแปลงของลายนิ้วมือหรือใบหน้า ตามที่แอดมินได้แจ้งไปว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจะประมวลผลลายนิ้วมือและใบหน้าออกมาเป็นตัวเลข เมื่อการคำนวณข้อมูลจากลายนิ้วมือหรือใบหน้าในครั้งถัดๆ ไปได้ค่าของตัวเลขไม่เท่าเดิมก็จะไม่สามารถบันทึกมูลลงระบบได้ เช่น ลายนิ้วมือมีการเปลี่ยนแปลง มือซีด เหี่ยวย่น บางลง มีฝุ่น ติดคราบน้ำมัน สกปรกหรือมีรูปแบบที่ผิดเพี้ยนไปแม้จะเพียงเล็กน้อยก็จะส่งผลให้ค่าการคำนวณผิดไปด้วย รวมถึงใบหน้าที่อาจอ้วนขึ้น ผอมลง ก็มีผลต่อการสแกนทั้งหมดเช่นกัน

3. ตำแหน่งการสแกน ประเด็นนี้ก็เป็นปัญหาไม่แพ้ประเด็นที่ 1 และ 2 เนื่องจากหัวอ่านลายนิ้วมือมีขนาดเล็ก ดังนั้นหากเราเคยเก็บลายนิ้วมือไว้ที่ตรงไหนเราก็จะต้องมาสแกนเพื่อเข้าและออกงาน ณ ตำแหน่งบริเวณนั้น ไม่เช่นนั้นแล้วจะไม่สามารถสแกนให้ผ่านได้ ข้อนี้แอดมินแนะนำให้วางกลางนิ้ว (ตรงก้นหอย) คือจุดกึ่งกลางในการเก็บลายนิ้วมือ เมื่อสแกนครั้งถัดๆ ไปจะหมดปัญหานี้อย่างนี้แนน

ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกนใบหน้าหรือเครื่องสแกนลายนิ้วมือหากเราทาบเทคนิคและวิธีในการใช้งานจะช่วยให้เราใช้งานระบบได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น และอย่าลืมว่าหากพบปัญหาสามารถเข้ามาสืบค้นวิธีแก้ไขปัญหาจากเวปของเราได้เสมอ
www.charoentech.com

ไม้กั้นรถยนต์ยกลงไม่สุด ยกลงมาได้เพียงแค่ 45 องศา

2018-07-17 22:56:35

แอดมินมักพยายามถ่ายทอดเรื่องราวการใช้งานและวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าที่ต้องการนำสินค้าไปติดตั้งเอง หรือช่างหรือตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการเทคนิคความรู้เพื่อนำไปใช้งาน นำไปใช้บริการลูกค้า จะได้ให้บริการได้อย่างถูกต้อง ตรงตามมาตรฐานที่ควรเป็น และในบทความนี้แอดมินขอถ่ายทอดประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาลูกค้าที่ซื้อไม้กั้นรถยนต์ไปติดตั้งเอง ซึ่งจากประวัติของลูกค้าหลายๆ รายในระยะเวลาที่ผ่านมาลูกค้ามักเข้าใจผิดเรื่องการติดตั้งเสมอ ปัญหาหลักที่ลูกค้าเจอเลยก็คือ "ไม้กั้นรถยนต์ลงไม่สุด" ขาขึ้นจะขึ้นตั้งฉากเป็นปกติแต่พอขาลงกลับลงมาแค่ 45 องศาเท่านั้น

ปัญหากลอนแม่เหล็กไฟฟ้าประกบกันไม่สนิท ไม่แน่น ดึงออกได้

2018-07-16 21:07:07

หลากหลายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า โดยปัญหาที่แอดมินนำมาแชร์ให้ทราบกันในครั้งนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์ไปติดตั้งเอง เช่น ชุดควบคุมการเปิดปิดประตูสั่งงานด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ซึ่งปัญหาที่ลูกค้าเจอคือเมื่อติดตั้งแล้วเสร็จไวริ่งสายตามรูปแบบที่ได้รับคำแนะนำพบว่าระบบทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ แต่เจอปัญหา 2 ข้อ ได้แก่ 1. เมื่อปิดประตูสนิทพบว่าชุดกลอนแม่เหล็กไฟฟ้า หรือ magnetic lock มีความแข็งแรงน้อยมาก แม้จะประกบกันสนิท แต่เราสามารถใช้มือดึงประตูให้หลุดออกจากกันได้ ซึ่งปกติต้องดึงไม่ออก

ตรวจเช็คปัญหาไม่พบบันทึกของพนักงานเมื่อดึงข้อมูลเข้าโปรแกรม

2018-07-15 13:22:26

เนื่องจากทางเจริญเทคเราขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าพร้อมบริการสอนการใช้งาน บริการแนะนำให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งาน (มีทั้งขายแบบให้ช่างทางเราเข้าติดตั้งและขายแบบให้ลูกค้าติดตั้งเอง) ซึ่งแอดมินพบว่าบ่อยครั้งที่ลูกค้าแจ้งไม่มีบันทึกเวลาทำงาน รายงานการเข้าออกงานของพนักงานไม่มี ทั้งๆ ที่มั่นใจว่าพนักงานสแกนลายนิ้วมือแล้วจริงๆ เช่น มีข้อมูลบันทึกเวลาตั้งแต่วันที่ 1-7 แต่วันที่ 8-9 กลับไม่พบข้อมูล ไม่พบข้อมูลนคือไม่มีรายงานบันทึกเวลาของใครเลย ไม่มีข้อมูลทั้ง 2 วัน ประหนึ่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสียยังไงยังงั้น มันเป็นประเด็นปัญหาที่มองดู