• Hotline: 087-984-2273

แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือสแกนยาก สแกนไม่ติด

ส่วนหนึ่งของผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่มีฟังก์ชั่นให้สามารถสแกนลายนิ้วมือได้ด้วย ซึ่งสำหรับบางประเภทธุรกิจเรามักได้ยินพนักงานพูดอยู่เสมอว่า "สแกนนิ้วไม่ติด" หรือ "สแกนยาก" สแกนแล้วสแกนอีกก็ยังไม่ติด แอดมินจึงเขียนบทความนี้ขึ้นเพื่อทำความเข้าใจกับผู้ดูแลเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือฝ่ายบุคคล เพื่อจะได้มีข้อมูลว่าเหตุผลที่เป็นเช่นนั้นเพราะอะไร เกิดขึ้นได้อย่างไร และจะแก้ไขปัญหายังไง? แอดมินเชื่อว่าการที่เรารู้เท่าทันเหตุการณ์ล่วงหน้าจะช่วยให้เราวางแผนเพื่อแก้ไขได้อย่างถูกวิธี

เครื่องสแกนลายนิ้วมือในยุคปัจจุบันหัวอ่านจะเป็นแบบคริสตัลหรือพูดง่ายๆ คือหัวอ่านกระจก ซึึ่งหัวอ่านแบบกระจกจะมีความทนทานสูง ทนต่อรอยขีดข่วน ทนต่อแรงกระแทกจากการวางนิ้ว ทนต่อการใช้งานหนัก ซึ่งแน่นอนว่าหัวอ่านของเครื่องสแกนลายนิ้วมือยุคนี้จะมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน แต่มันก็มีข้อเสียอยู่หนึ่งเรื่องก็คือหัวอ่านแบบกระจกจะอ่านนิ้วได้ละเอียดน้อยลง เพราะตัวหัวอ่านกระจกจะไม่มียางหรือโพลีเมอร์ที่สามารถฝังเข้าไปในลายนิ้วมือตอนเราสแกนนิ้วเหมือนเมือ 5 ปี 10 ปีที่แล้ว ดังนั้นการใช้หัวอ่านแบบกระจกจึงจำเป็นต้องต้องเรียนรู้วิธีการสแกนนิ้วที่ถูกต้อง การใช้งานที่ถูกวิธี ก็จะทำให้ปัญหาดังกล่าวหมดไป

เหตุที่สแกนนิ้วยาก สแกนไม่ติด ต้องสแกนกันหลายๆ ครั้งเกิดขึ้นจากอะไร?
.. ปัญหานี้มีสาเหตุด้วยกันหลายๆ ส่วน แต่ส่วนใหญ่แล้วเกิดจากปัญหาหลักๆ 2 เรื่องด้วยกันคือ
(1) ตำแหน่งการวางนิ้วไม่ถูกต้อง เรื่องนี้ต้องย้อนไปตอนเราเก็บลายนิ้วมือเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือครั้งแรก ให้จำว่าเราวางนิ้วตำแหน่งใหน สูง กลาง ต่ำ เบียดไปทางซ้าย เบียดไปทางขวา เพราะตัวเครื่องสแกนนิ้วจะจดจำค่าการบันทึกนั้นไว้ เมื่อเรามาสแกนแล้วไม่ได้วางตำแหน่งใกล้เคียงของเดิมตามข้อมูลในฐานระบบจึงทำให้สแกนยาก สแกนไม่ติด สแกนหลายๆ รอบจึงจะได้นั้นเอง
(2) นิ้วมือสกปรก มีฝุ่นเกาะตามร่องลายนิ้วมือ หรือมีคราบเปื่อน หรือนิ้วชื้นมีน้ำตามร่องลายนิ้วมือจะสแกนยาก เพราะหัวอ่านแบบกระจกไม่มีโพลีเมอร์ที่จะเข้าไปฝังตามร่องลายนิ้วมือ เมื่อร่องของลายนิ้วมือมีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่ ทำให้การถ่ายภาพลายนิ้วมือไม่ชััด เมื่อภาพไม่ชัดระบบก็จะไม่สามารถนำไปประมวลผลเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลได้ ส่งผลให้สแกนยาก สแกนไม่ติด สแกนแล้วสแกนอีกหลายๆ รอบ

การแก้ไขปัญหาสแกนยาก สแกนไม่ติด ต้องสแกนแล้วสแกนอีกหลายๆ รอบ?
.. วิธีแก้ไขปัญหานั้นง่ายมากเพียงแค่เราจะต้องบันทึกลายนิ้วมือตรงกลางนิ้ว และวางนิ้วตรงกลางหัวอ่านตอนเก็บลายนิ้วมือเข้าเครื่องสแกนลายนิ้วมือครั้งแรก ให้ทำความสะอาดนิ้วก่อนเก็บลายนิ้วมือจะช่วยให้เราได้ลายนิ้วมือที่คมชัด และหากพบกว่ามือเปื่อนสิ่งสกปรกให้ล้างทำความสะอาดและเช็ดมือให้แห้งก่อนการสแกนนิ้วเสมอ เพียงแค่นี้ก็จะช่วยให้เราสแกนนิ้วเข้าออกได้อย่างง่ายดาย

โดยสรุป หากเราเก็บลายนิ้วมือไว้คม ชัด และมีคุณภาพ จะช่วยให้การสแกนเข้าและออกง่ายขึ้น แต่สำหรับพนักงานที่มีลายนิ้วมือบางหรือไม่มีลายนิ้วมืออาจต้องใช้เป็นเครื่องสแกนใบหน้าหรือทาบบััตรแทนนะ เครื่องสแกนลายนิ้วมือปัจจุบันยังไม่มีเทคโนโลยีที่สามารถรองรับพนักงานที่ลายนิ้วบาง
www.charoentech.com

ไม้กั้นรถยนต์ยกลงไม่สุด ยกลงมาได้เพียงแค่ 45 องศา

2018-07-17 22:56:35

แอดมินมักพยายามถ่ายทอดเรื่องราวการใช้งานและวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าที่ต้องการนำสินค้าไปติดตั้งเอง หรือช่างหรือตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการเทคนิคความรู้เพื่อนำไปใช้งาน นำไปใช้บริการลูกค้า จะได้ให้บริการได้อย่างถูกต้อง ตรงตามมาตรฐานที่ควรเป็น และในบทความนี้แอดมินขอถ่ายทอดประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาลูกค้าที่ซื้อไม้กั้นรถยนต์ไปติดตั้งเอง ซึ่งจากประวัติของลูกค้าหลายๆ รายในระยะเวลาที่ผ่านมาลูกค้ามักเข้าใจผิดเรื่องการติดตั้งเสมอ ปัญหาหลักที่ลูกค้าเจอเลยก็คือ "ไม้กั้นรถยนต์ลงไม่สุด" ขาขึ้นจะขึ้นตั้งฉากเป็นปกติแต่พอขาลงกลับลงมาแค่ 45 องศาเท่านั้น

ปัญหากลอนแม่เหล็กไฟฟ้าประกบกันไม่สนิท ไม่แน่น ดึงออกได้

2018-07-16 21:07:07

หลากหลายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า โดยปัญหาที่แอดมินนำมาแชร์ให้ทราบกันในครั้งนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์ไปติดตั้งเอง เช่น ชุดควบคุมการเปิดปิดประตูสั่งงานด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า ซึ่งปัญหาที่ลูกค้าเจอคือเมื่อติดตั้งแล้วเสร็จไวริ่งสายตามรูปแบบที่ได้รับคำแนะนำพบว่าระบบทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ แต่เจอปัญหา 2 ข้อ ได้แก่ 1. เมื่อปิดประตูสนิทพบว่าชุดกลอนแม่เหล็กไฟฟ้า หรือ magnetic lock มีความแข็งแรงน้อยมาก แม้จะประกบกันสนิท แต่เราสามารถใช้มือดึงประตูให้หลุดออกจากกันได้ ซึ่งปกติต้องดึงไม่ออก

ตรวจเช็คปัญหาไม่พบบันทึกของพนักงานเมื่อดึงข้อมูลเข้าโปรแกรม

2018-07-15 13:22:26

เนื่องจากทางเจริญเทคเราขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าพร้อมบริการสอนการใช้งาน บริการแนะนำให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งาน (มีทั้งขายแบบให้ช่างทางเราเข้าติดตั้งและขายแบบให้ลูกค้าติดตั้งเอง) ซึ่งแอดมินพบว่าบ่อยครั้งที่ลูกค้าแจ้งไม่มีบันทึกเวลาทำงาน รายงานการเข้าออกงานของพนักงานไม่มี ทั้งๆ ที่มั่นใจว่าพนักงานสแกนลายนิ้วมือแล้วจริงๆ เช่น มีข้อมูลบันทึกเวลาตั้งแต่วันที่ 1-7 แต่วันที่ 8-9 กลับไม่พบข้อมูล ไม่พบข้อมูลนคือไม่มีรายงานบันทึกเวลาของใครเลย ไม่มีข้อมูลทั้ง 2 วัน ประหนึ่งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าเสียยังไงยังงั้น มันเป็นประเด็นปัญหาที่มองดู