บทความ

แก้ไขปัญหาเบื้องต้นสแกนลายนิ้วมือไม่ติด

ปัญหาสแกนลายนิ้วมือไม่ติดยังคงเป็นปัญหาที่แอดมินได้รับการสอบถามอยู่เรื่อยๆ สำหรับผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่เจอปัญหาเครื่องอ่านลายนิ้วมือยาก สแกนยาก สแกนไม่ติด ไม่บันทึกเวลาทำงาน มีทั้งผู้ใช้งานแล้วเจอปัญหาและผู้ที่ได้รับข้อมูลจากผู้ที่เคยใช้ต่อๆ กันมา แอดมินขอตอบคำถามกันอีกครั้งว่าปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าอ่านลายนิ้วมือยาก ปัญหาที่ส่งผลให้สแกนไม่ติด สแกนแล้วสแกนอีกก็ยังไม่ได้ เกิดขึ้นจากอะไร เป็นจริงหรือไม่? และเราจะมีวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างไรหากเจอเหตุการณ์นี้ เรามาทำความเข้าใจกันเลย

แอดมินขอเขียนอธิบายจากประสบการณ์ที่ได้ออกตรวจเยี่ยมลูกค้าซึ่งแอดมินพบว่ามีลูกค้าผู้ใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือแก้ไขปัญหาการอ่านลายนิ้วมือยาก สแกนไม่ติดด้วยการใช้ผ้าขนหนูแขวนไว้บริเวณจุดติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือ เพื่อให้พนักงานเช็ดทำความสะอาดนิ้วมือให้เรียบร้อยก่อนการสแกน จากการสอบถามเบื้องต้นลูกค้าแจ้งว่าพนักงานบอกสแกนไม่ติด ต้องสแกนหลายครั้ง และได้ทราบจากแอดมินว่าปัญหาอาจเกิดจากธุรกิจของลูกค้าซึ่งต้องใช้มือในการหยิบจับอุปกรณ์ อีกทั้งบางแผนกอาจเลอะด้วยคราบน้ำมันและสิ่งสกปรก ลูกค้าจึงแก้ไขปัญหาด้วยการให้พนักงานเช็ดทำความสะอาดนิ้วทุกครั้งก่อนการสแกน เพื่อลดปัญหาดังกล่าว

การแก้ไขปัญหาด้วยวิธีเช็ดมือให้สะอาดก่อนการสแกนเป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับบางธุรกิจ แต่ปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่อ่านลายนิ้วมือหรือสแกนไม่ติดมีสาเหตุด้วยกันหลายอย่าง และเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้นแอดมินขอสรุปปัญหาที่เกิดขึ้นกรณีที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่อ่านลายนิ้วมือ สแกนแล้วสแกนอีกก็ยังไม่ได้ พร้อมวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้

1. เกิดจากความสกปรกของนิ้วมือ วิธีแก้ไขปัญหาคือให้พนักงานเช็ดทำความสะอาดนิ้วมือก่อนการสแกนตามตัวอย่างที่แอดมินพูดถึงด้านบนนั้นถูกต้องแล้ว เพราะหากนิ้วมือสกปรกคราบสิ่งสกปรกจะฝังอยู่ตามร่องของลายนิ้วมือทำให้ลายนิ้วมือจางหายไป เมื่อสแกนจึงไม่สามารถสแกนได้ดังปัญหาที่เกิดขึ้น การเช็ดทำความสะอาดนิ้วมือก่อนการสแกนจึงเป็นการแก้ไขปัญหานี้

2. เกิดจากตำแหน่งการวางนิ้วตอนบันทึกลายนิ้วมือครั้งแรก (master) ข้อนี้สำคัญมากกว่านิ้วสกปรกเพราะแม้นิ้วเราจะสะอาด ชัดเจน แต่หากเราวางนิ้วไม่ตรงตามตำแหน่งเดิมที่เก็บลายนิ้วมือครั้งแรก ก็จะทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่สามารถเปรียบเทียบลายนิ้วมือของเราได้ วิธีการแก้ไขแอดมินแนะนำให้วางกลางนิ้วไว้ตรงหัวอ่านเสมอ เมื่อมาสแกนนิ้วเพื่อเข้าหรือออกงานจะได้ง่ายในการสแกนครั้งถัดไป

3. เกิดจากลายนิ้วมือมีการเปลี่ยนแปรง เช่นอาอายุที่มากขึ้น ความเหยี่ยวย่น ความอ้วน ความผอม ล้วนส่งผลให้ลายนิ้วมือขยับทั้งสิ้น เนื่องจากข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องสแกนลายนิ้วมือจะเป็นข้อมูลแรกที่เราสแกน สมมติเล่นๆ ว่าเราเก็บข้อมูลเป็นเลข 8 ไว้ เมื่อเวลาผ่านไปลายนิ้วมือเรากลายเป็นเลข 3 แน่นอนว่าเครื่องจะเปรียบเทียบข้อมูลแบบ 100% แค่เรามองด้วยตาเปล่าก็จะเห็นได้ว่า 8 กับ 3 ต่างกัน จึงส่งผลให้เราไม่สามารถสแกนเข้าหรือออกงานได้ วิธีแก้ไขปัญหามีเพียงทางเดียวคือ อัพเดทลายนิ้วมือพนักงานคนนั้นๆ ใหม่อีกครั้ง

ทุกปัญหามีทางออก มีทางแก้ไขเสมอ แอดมินจะไม่บอกว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไม่มีปัญหา แน่นอนทุกอย่างทุกอุปกรณ์ย่อมมีปัญหาเกิดขึ้นได้ หากเรามีทางออกทางแก้ไขปัญหานี้ทุกอย่างก็ไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป
www.charoentech.com