• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 1/2

เป็นอีกหนึ่งบทความที่แอดมินต้องการถ่ายทอดเรื่องราวเกี่ยวกับการให้บริการของเจริญเทค ซึ่งแอดมินได้รับคำถามที่ว่า "เจริญเทคแตกต่างจากผู้จำหน่ายเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบไม้กั้นรถยนต์รายอื่นในท้องตลาดอย่างไร" อันนี้ต้องบอกว่าเป็นคำถามที่แอดมินรู้สึกยินและต้องการที่จะตอบในทุกครั้งที่โดนถามถึงเช่นกัน แอดมินจึงได้สรุปรายละเอียดและเขียนเป็นบทความขึ้นมาและไม่ได้เขียนขึ้นมาเพื่อเปรียบเทียบใครดีใครเด่นกว่าใคร แต่แอดมินเขียนขึ้นมาเพื่อบรรยายถึงรูปแบบการให้บริการ นโยบายในการดูแลลูกค้าของเรา ซื้อสินค้ากับเราดีอย่างไร? ลูกค้าจะได้รับอะไรบ้าง? ประโยชน์ในระยะสั้น ระยะยาวที่จะได้รับ และที่สำคัญสิ่งที่เรามอบให้ลูกค้าเราให้อะไรบ้าง จะแตกต่างจากที่อื่นหรือไม่แตกต่างแอดมินไม่ขอพูดถึงนะ บทความนี้ขอโฟกัสที่บริการของทางเจริญเทคเท่านั้น 

เจริญเทคเรายึดหลักการให้บริการลูกค้า 3 ขั้นตอน เพื่อให้การดูแลลูกค้าเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบ บอกได้ว่าเราดูแลกันตั้งแต่ก่อนการขาย เริ่มการขาย การติดตั้ง การใช้งาน แก้ไขปัญหาการใช้งาน ให้คำปรึกษากรณีที่มีการเปลี่ยนพนักงานใหม่ โดยขั้นตอนการดูแลลูกค้ามีดังนี้

(1) บริการให้คำปรึกษาก่อนการขาย : เป็นบริการที่ลูกค้าทุกรายจะซื้อสินค้าหรือไม่ซื้อสินค้ากับเราก็จะได้รับการให้บริการนี้ บริการนี้เป็นบริการให้คำปรึกษาเพื่อเลือกสินค้าและ solution ที่เหมาะสมที่สุดให้แก่ลูกค้า ขั้นตอนนี้ถือว่าเป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเพราะหากลูกค้าได้รับคำปรึกษาที่ถูกต้อง ได้สินค้าที่เหมาะสมกับงานของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าที่ต้องการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ก็ล้วนต้องการความเฉพาะที่ตรงตามจุดประสงค์ของผู้ใช้งานทั้งสิ้น 

(2) บริการสอนการใช้งานพร้อมประยุกต์การใช้งานให้เข้ากับเนื้องานลูกค้ามากที่สุด บริการสอนการใช้งานเราแบ่งออกเป็นกลุ่มสินค้าดังนี้
(2.1) สำหรับกลุ่มเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าและนาฬิกายาม จะแยกออกเป็น 2 กรณีคือ
(2.1.1) ลูกค้าที่ต้องการให้เข้าติดตั้งพร้อมสอนการใช้งาน : บริการนี้ก็จะมีช่างเข้าติดตั้งพร้อมสอนการใช้งานให้ ซึ่งทางก็จะเลือกจุดติดตั้งความสูงของจุดติดตั้งเพื่อให้รองรับกับสภาวะการใช้งานจริงของลูกค้าให้ พร้อมทั้งสอนการใช้งานตามงานของลูกค้า (ไม่ใช่สอนมาตรฐานทั่วไปแล้วให้ลูกค้าไปตัดสินใจเอาเองหรือปล่อยให้ดูตามคู่มือ)
(2.1.2) สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปใช้งานเอง เรามีบริการสอนการใช้งานทางโทรศัพท์และการรีโมทเข้าไปช่วยตั้งค่า พร้อมช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถใช้งานสินค้าได้ 100% ตั้งแต่ขั้นตอนการตั้งค่าไปจนถึงการออกรายงาน

(2.2) สำหรับกลุ่มไม้กั้นรถยนต์ ก็จะแบ่งบริการออกเป็น 2 ส่วนเช่นกันคือ
(2.2.1) ลูกค้าที่ต้องการให้เราเข้าติดตั้ง ช่างก็จะเข้าติดตั้งพร้อมประเมินจุดติดตั้งให้เหมาะสมกับการใช้งานตามสภาพหน้างานของลูกค้า พร้อมสอนการใช้งานอุปกรณ์ในทุกจุด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และหลักการทำงานร่วมกันของอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างสมบูรณ์แบบ
(2.2.2) สำหรับลูกค้าที่นำไปติดตั้งเอง ทางเรามีบริการสอนการติดตั้งทั้งทางโทรศัพท์และบริการให้แนะนำ ณ หน้างานพร้อมแนะนำรูปแบบการติดตั้งและการใช้งานที่ถูกต้องให้ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องและสมบูรณ์แบบ 

บริการที่เหลือแอดมินขออัพเดทในบทความถัดไป
www.charoentech.com

การใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือสั่งงานประตูออโต้ auto door

2018-08-21 17:31:54

เป็นอีกหนึ่งบทความที่แอดมินขอเอาความต้องการและคำถามจากลูกค้ามาเขียนอธิบายเป็นบทความ คำถามที่ว่านั้นก็คือ "เราสามารถนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปใช้งานร่วมกับประตูออโต้หรือ auto door ได้หรือไม่?" คำถามนี้เป็นคำถามที่แอดมินตอบค่อนข้างบ่อย เพราะผู้ใช้งานมักไม่มั่นใจว่าจริงๆ แล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ทำงานร่วมกับชุดควบคุมการเปิดปิดประตูจะสามารถนำมาใช้งานร่วมกับประตูออโต้หรือ auto door ได้ หากเพียงแค่ถามว่าใช้ได้หรือใช่ไม่ได้ก็ดูจะเป็นคำตอบที่แสนง่ายดาย บทความนี้แอดมินขออธิบายถึงรูปแบบการทำงานของทั้ง 2 ระบบ ว่าหากเรานำมาให้ทำงานร่วมกันจะสามารถ

ระบบ time zone ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2018-08-19 19:00:16

สำหรับลูกค้าที่ติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทำงานร่วมกับชุดควบคุมการเปิดปิดประตูไว้แล้ว และในระยะเวลาต่อมาต้องการปรับเปลี่ยนรูปแบบการเข้าออกของพนักงานให้มีความรัดกุมเข้มงวดมากขึ้น ซึ่งจากเดิมที่ใครจะเข้าจะออกเวลาไหนก็ได้ขอเพียงแค่พนักงานมีลายนิ้วมือหรือมีใบหน้าอยู่ในเครื่องสแกน ต้องการเปลี่ยนเป็นให้พนักงานสามารถสแกนเข้าออกได้เฉพาะบางช่วงเวลาและบางวัน เช่น สแกนเข้าออกได้ในช่วงเวลา 06.00-20.00 และให้สแกนได้เฉพาะวันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น ถามว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้งานอยู่สามารถรองรับฟังก์ชั่นการทำงานแบบนี้ได้หรือไม่? และจะต้องทำอย่างไร?

ระบบนาฬิกายาม GT4, GT9, GT11 ตั้งค่าได้ง่ายด้วยตนเอง

2018-08-18 18:29:30

การตั้งค่าในระบบนาฬิกายามหรือ Guard Tour ทำได้ง่ายกว่าการตั้งค่าในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า เพราะระบบนาฬิกายามเราตั้งค่าในโปรแกรมเพียงอย่างเดียว ซึ่งตัวนาฬิกายามจะทำหน้าที่แค่อ่านบัตรและอ่านจุดตรวจเท่านั้นไม่มีการประมวลผลอื่นเหมือนเครื่องสแกน ดังนั้นสำหรับลูกค้าที่เคยใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้วคงไม่น่ากังวลหากจะนำนาฬิกายามไปใช้งานและตั้งค่าต่างๆ ด้วยตนเอง.. แต่สำหรับลูกค้าทั่วไปที่ต้องการทราบว่าถ้าเราต้องการใช้นาฬิกายาม เราจะต้องตั้งค่าอะไรบ้าง การเริ่มต้นใช้งานเป็นอย่างไร? บทความนี้แอดมินจะแนะนำวิธีการ