• Hotline: 087-984-2273

ความไว้วางใจจากลูกค้าคือการรับประกันคุณภาพจากเรา 2/2

แอดมินขอต่อในเรื่องมาตรฐานการให้บริการของเรา "เจริญเทค" กันอีกหน่อยว่าหากกำลังมองหา หรือต้องการใช้งาน หรือต้องการติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าหรือระบบไม้กั้นรถยนต์ ทำไมต้องเป็นเรา ทำไมต้องเลือกเรา? โดยบทความก่อนหน้าแอดมินได้อธิบายถึงรูปแบบการให้บริการของเราไปแล้ว 2 หัวข้อซึ่งสรุปได้คือ 

1. การให้บริการก่อนการขาย บริการนี้จะเป็นบริการแนะนำสินค้าที่ตรงตามความต้องการให้แก่ลูกค้าโดยจะมองที่ผลลัพธ์สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือระบบเปิดปิดประตู รวมไปถึงระบบไม้กั้นรถยนต์เราก็สามารถให้คำปรึกษาได้อย่างมืออาชีพ 

2. บริการติดตั้งและสอนการใช้งาน บริการในขั้นตอนนี้มีให้สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเรา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อไปติดตั้งเองหรือซื้อแบบให้เราไปติดตั้งเราก็มีบริการสอนการใช้งาน สอนการตั้งค่าให้ทั้งสิ้น สอนกันแบบที่เรียกว่าแนะนำให้ทำตามทีละขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการให้รายงาน 

เอาหละมาถึง ณ จุดนี้ แอดมินขอพูดถึงบริการแนะนำ สอนการใช้งาน และการวางระบบที่เรามีให้กับลูกค้ากันต่อ.. เมื่อเราได้รับคำแนะนำก่อนการซื้อสินค้าได้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือไม้กั้นรถยนต์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของเรา และได้รับคำแนะนำในช่วงการเริ่มต้นใช้สินค้าไปจนถึงสามารถใช้งานสินค้าได้ และเชื่อว่าเราลูกค้าทุกรายจะเกิดคำถาม ข้อสงสัย หรือติดปัญหา เราจึงมีบริการดังต่อไปนี้ไว้คอยช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้งาน

3. ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งาน บริการนี้เป็นบริการที่โดดเด่นมากของทางเรา เพราะเราพร้อมให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหา ไขข้อข้องใจในการใช้งานให้ลูกค้าตลอดอายุการใช้งานแม้ว่าสินค้าจะหมดระยะเวลาการปรับประกันไปแล้วก็ตาม ซึ่งในการให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเราดูแลลูกค้า 2 วิธีด้วยกัน คือ
3.1 บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัทพ์ เป็นบริการที่คอยช่วยเหลือและให้คำปรึกษาแก้ลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่แนะนำทีละขั้นตอน
3.2 บริการแก้ไขปัญหาด้วยการรีโมทเดสทอป ส่วนใหญ่จะเป็นการแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมให้ลูกค้า กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาตามคำแนะนำทางโทรศัพท์ได้
3.3 บริการออนไซด์เซอร์วิสแก้ไขปัญหาหน้างาน บริการนี้เป็นบริการที่มีไว้สำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการติดตั้งจากทางเราเท่านั้น

บริการทั้งหมดของเจริญเทคเป็นการให้บริการที่เรามีไว้สำหรับลูกค้า ในเรื่องการดูแลลูกค้าเราพร้อมดูแลให้คำปรึกษาตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ และต้องบอกว่าเจริญเทคเรารู้ลึกรู้จริงในเรื่องสินค้าที่เราจำหน่าย ไม่ปล่อยให้ลูกค้าศึกษาข้อมูลเองตามคู่มืออย่างแน่นอน ผลผลิตส่วนหนึ่งของการให้บริการในรูปแบบที่แอดมินได้อธิบายไปคือ เกินการซื้อซ้ำ เกิดการแนะนำบอกต่อ ทำให้เจริญเทคมีชื่อเสียงมากขึ้น และที่สำคัญเราบริการลูกค้าโดยทั่วไปเพียงแค่ลูกค้ามีปัญหาค้นหาบทความในหัวข้อนั้นๆ ได้เลย แอดมินได้เขียนบทความวิธีการแก้ไขปัญหาในเรื่องต่างๆ ไว้อย่างครบถ้วน   
www.charoentech.com

การใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือสั่งงานประตูออโต้ auto door

2018-08-21 17:31:54

เป็นอีกหนึ่งบทความที่แอดมินขอเอาความต้องการและคำถามจากลูกค้ามาเขียนอธิบายเป็นบทความ คำถามที่ว่านั้นก็คือ "เราสามารถนำเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปใช้งานร่วมกับประตูออโต้หรือ auto door ได้หรือไม่?" คำถามนี้เป็นคำถามที่แอดมินตอบค่อนข้างบ่อย เพราะผู้ใช้งานมักไม่มั่นใจว่าจริงๆ แล้วเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ทำงานร่วมกับชุดควบคุมการเปิดปิดประตูจะสามารถนำมาใช้งานร่วมกับประตูออโต้หรือ auto door ได้ หากเพียงแค่ถามว่าใช้ได้หรือใช่ไม่ได้ก็ดูจะเป็นคำตอบที่แสนง่ายดาย บทความนี้แอดมินขออธิบายถึงรูปแบบการทำงานของทั้ง 2 ระบบ ว่าหากเรานำมาให้ทำงานร่วมกันจะสามารถ

ระบบ time zone ของเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

2018-08-19 19:00:16

สำหรับลูกค้าที่ติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าทำงานร่วมกับชุดควบคุมการเปิดปิดประตูไว้แล้ว และในระยะเวลาต่อมาต้องการปรับเปลี่ยนรูปแบบการเข้าออกของพนักงานให้มีความรัดกุมเข้มงวดมากขึ้น ซึ่งจากเดิมที่ใครจะเข้าจะออกเวลาไหนก็ได้ขอเพียงแค่พนักงานมีลายนิ้วมือหรือมีใบหน้าอยู่ในเครื่องสแกน ต้องการเปลี่ยนเป็นให้พนักงานสามารถสแกนเข้าออกได้เฉพาะบางช่วงเวลาและบางวัน เช่น สแกนเข้าออกได้ในช่วงเวลา 06.00-20.00 และให้สแกนได้เฉพาะวันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น ถามว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าที่ใช้งานอยู่สามารถรองรับฟังก์ชั่นการทำงานแบบนี้ได้หรือไม่? และจะต้องทำอย่างไร?

ระบบนาฬิกายาม GT4, GT9, GT11 ตั้งค่าได้ง่ายด้วยตนเอง

2018-08-18 18:29:30

การตั้งค่าในระบบนาฬิกายามหรือ Guard Tour ทำได้ง่ายกว่าการตั้งค่าในระบบของเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า เพราะระบบนาฬิกายามเราตั้งค่าในโปรแกรมเพียงอย่างเดียว ซึ่งตัวนาฬิกายามจะทำหน้าที่แค่อ่านบัตรและอ่านจุดตรวจเท่านั้นไม่มีการประมวลผลอื่นเหมือนเครื่องสแกน ดังนั้นสำหรับลูกค้าที่เคยใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้ามาแล้วคงไม่น่ากังวลหากจะนำนาฬิกายามไปใช้งานและตั้งค่าต่างๆ ด้วยตนเอง.. แต่สำหรับลูกค้าทั่วไปที่ต้องการทราบว่าถ้าเราต้องการใช้นาฬิกายาม เราจะต้องตั้งค่าอะไรบ้าง การเริ่มต้นใช้งานเป็นอย่างไร? บทความนี้แอดมินจะแนะนำวิธีการ